Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. La maggior parte dei nostri articoli è realizzata a mano, su richiesta ed acquisto del cliente, pertanto, i suddetti articoli non possono essere resi a meno che non siano rotti o difettosi.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo nysialab@gmail.com o tramite chat, disponibile sul sito.

Se il reso viene accettato, le spese e modalità di spedizione saranno a carico dell'acquirente.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura o realizzati a mano. Non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
In caso di taglia errata è possibile richiedere la sostituzione del prodotto. Le spese e modalità di spedizione saranno a carico dell'acquirente.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo nysialab@gmail.com.