Refund policy

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. La maggior parte dei nostri articoli è realizzata a mano, su richiesta ed acquisto del cliente, pertanto, i suddetti articoli non possono essere resi a meno che non siano rotti o difettosi.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo nysialab@gmail.com o tramite chat, disponibile sul sito.

Se il reso viene accettato, le spese e modalità di spedizione saranno a carico dell'acquirente.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura o realizzati a mano. Non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
In caso di taglia errata è possibile richiedere la sostituzione del prodotto. Le spese e modalità di spedizione saranno a carico dell'acquirente.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo nysialab@gmail.com.